LCW Online’da Tekrarlanan Eksik Teslimatlar, Fiyat Artışları Ve Kargo Bildirim Sorunları

Son dönemde verdiğim LCW online siparişlerinde sürekli sorun yaşamam nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
3 Mayıs tarihli siparişimde satın aldığım iki elbiseden birinin kuşağı eksik teslim edildi. Sorun karşılığında tarafıma indirim çeki tanımlandı.
8 Mayıs tarihli siparişimde satın aldığım halılar için verilen indirim çekini kullandım. Ancak kısa süre sonra aynı ürünlerin, çek kullanılmamış gibi daha düşük fiyatlardan satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum fiyatlandırma politikanız konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
7 Haziran tarihli siparişimde yine bir elbise eksik parça ile teslim edildi; bu kez de kuşağı yoktu. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma 148 TL tutarında memnuniyet çeki tanımlandı. Ancak elbiseyi yeniden satın almak istediğimde, kısa süre önce 449 TL olan fiyatın bir anda 899 TL'ye yükseltildiğini gördüm.
8 Haziran tarihli siparişimde ise orijinal desenli kutusu içerisinde fincan ve tabak olarak satılan ürün, yalnızca fincan olarak teslim edildi. Ürünün tabağı ve özel kutusu gönderilmedi. Kırılmasın diye gösterilen özenin, ürünün eksiksiz gönderilmesine de gösterilmesini beklerdim.
Bunlara ek olarak çalıştığınız kargo firmasıyla ilgili de sürekli sorun yaşanmaktadır. Teslim edilmemiş gönderiler için teslim edildi bildirimleri gönderilmesi, müşteri güvenini zedeleyen ciddi bir problemdir.
Tüm bu yaşananların ardından LCW online alışveriş sistemine nasıl güvenmem bekleniyor?

• Eksik teslim edilen ürünlere mi?
• Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen kargolara mı?
• İade sonrasında ciddi şekilde değişen fiyatlara mı?
• Sürekli tekrarlanan müşteri mağduriyetlerine mi?

Burada söz konusu olan tek bir siparişte yaşanan münferit bir hata değildir. Farklı tarihlerde verdiğim birden fazla siparişte benzer sorunlarla karşılaşmış bulunuyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetleri gerekli platformlara ve ilgili mercilere ileteceğimi bildiriyorum.