to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Alışveriş Ve Hepsijet Kayıp Kargo
LCW'den 21.07.2024 tarihinde yapmış olduğum 2407211702454 numaralı siparişim eklerdeki görsellerde de görüldüğü üzere 24.07.2024 tarihinde Hepsijet'e verilmiş. Ancak o gün bugündür paketim transfer aşamasında görünüyor. Defalarca WhatsApp'tan yazdım. Yetmedi arayarak Hepsijet müşteri hizmetlerine bağlandım. Sürekli kayıt oluşturdular. Hala dönüş yok, paketim ortada yok. Ve bu ikinci kez başıma geliyor. Hepsijet yine mağdur etti. Öncelikle paketimin bulunulup acilen tarafıma iletilmesini ve LCW'nın da konuyu takip etmesini ve bilgi vermesini talep ediyorum.
Kayıp olduysa da LCW'ya bildirin ve bana iademi yapsınlar. İkinci bir konu Hepsijet müşteri temsilcinizden şikayetçiyim. Yine görsellere ekran görüntüsü ekledim. 29.07.2024 tarihinde WhatsApp'tan tarafınıza ulaştım ve F**** Hanım isimli müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede kendisine kargomun tam olarak nerede olduğunu sordum. Dalga geçer bir şekilde verdiği cevap şu oldu: "Çankırı'ya yetişmek üzere." Transfer aşamasında kalmış bir paket var ve bana bu cevabı veriyor. Kargo yola bile çıkmamış. Bu şekilde mi tüketiciye yardımcı olacaksınız? Gerekli başvuru ve şikayetlerimi zaten yapacağım yasal hakkımı kullanacağım ancak buradan da bildiriyorum. Mağduriyet derhal giderin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hepsijet'in kargonun kayıp olduğunu bildirmesi üzerine, LCW tarafından para iadesinin yapıldığına dair mesaj geldi. Ancak hala iade yok. Banka ile yaptığım görüşme sonucuna göre de iade hala yapılmamış.
İadem yapıldı teşekkürler.
