to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mobil Uygulamasında 3D Hatası Sonrası 839 TL Çekildi, İade Bekleniyor
22.05.2026 günü saat 22.00 sularında LCW mobil uygulaması üzerinden 839 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında 3D hata uyarısı aldım, işlem başarısız göründü ancak buna rağmen Denizbank maaş hesabıma bağlı Debit kartımdan para çekildi ve sipariş oluşmadı.
Durumu aynı gün içerisinde bildirdim, o günden bugüne para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde işlemin başarılı göründüğünü, sistemsel bir hata aldığımı ve provizyon numarasının 2026020211139056 olduğunu ilettiler. Ödeme dekontunu da tarafınıza iletebileceğim halde günlerdir somut bir çözüm üretilemedi.
LCW müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de iadem gerçekleştiriliyor. Hata sizin sisteminizde olmasına rağmen mağdur edilen ben oluyorum.
839 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Çözümsüzlük konusunda ısrarla devam ediyorsunuz peki Tüketici Hakem Heyeti bu konuyu çözer nasıl olsa.
