LCW Mersin Mağazasında Trençkotun Kayıp Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

24.10.2026 tarihinde LCW Mersin Hastane Caddesi mağazasından aldığım trençkotumu incelemeye gönderdik. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı; şu anda ürünümün nerede olduğu da belli değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün mağazadan çıkış yapmadığı söyleniyor, mağaza ile görüştüğümde ise ürünün kendilerinde değil, firmada olduğu, firmanın da ürünü kargoya verdiği ancak henüz gelmediği iletildi. Mağaza, firma ve müşteri hizmetleri arasında kaldım ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, trençkotumun ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeden dolayı da gerekli incelemenin yapılarak mağaza ve ilgili birimler hakkında işlem yapılmasını istiyorum.