LCW Trençkotta Hızlı Tüylenme, Garanti Kapsamı Red Edildi, İade Talebi

Siirt Park LCW mağazasından geçen sene Mart ayında bir trençkot satın aldım. Ürünü en fazla iki kez giyip yıkamama rağmen üzerinde yoğun tüylenmeler oluştu, siyah tüyler toplanmaya başladı ve ürün kirliymiş gibi kötü bir görüntüye büründü. Ürünü tersten ve etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen görüntüsü sanki yıllardır kullanılmış bir trençkot gibi oldu, bu nedenle giymeyi kestim.

Daha sonra LCW ürünlerinde iki yıl garanti olduğunu öğrenince geçen ay Mart ayında ürünü Siirt Park mağazası üzerinden teste gönderilmek üzere teslim ettim. Mağazaya gittiğimde benden fatura/fiş bilgisi istendi, gerekli bilgileri paylaştım. Kısa süre önce tarafıma mesaj gelerek ürünün testten reddedildiği bildirildi; ancak bana herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı, ürünü gidip almadım.

Böyle büyük bir markanın iki yıl garanti kapsamında olduğunu belirttiği bir üründe bu şekilde hızlı tüylenme ve deforme yaşanmasını ve ardından testten gerekçesiz red verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve trençkot için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda mağduriyetim giderilmezse, bir trençkot için bile olsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.