LCW Mağazasından İade Ve Değişim Talebinde Çözüm Bulunamaması

İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus LCW mağazasından aldığım pantolonu iade/değişim için bugün mağazaya götürdüm. Yıllardır bu markadan alışveriş yapıyorum; elimde ürün, barkod ve dekont bulunması, telefon numaramın da sistemde kayıtlı olması hâlâ hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

Mağaza çalışanları, sistemde bulamadıklarını söyleyerek iade de değişim de yapamayacaklarını iletti. Nakit veya karta iade, hediye çeki ya da ürün değişimi gibi herhangi bir çözüme de yanaşmadılar. Müşteri olarak tüm sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen, bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve artık LCW’den alışveriş yapmama noktasına getirdi.

Elimdeki ürün, barkod ve dekontla birlikte iade ya da en azından değişim işleminin yapılmasını, sistem kaynaklı sorunun müşteri mağdur edilmeden çözülmesini talep ediyorum.