LCW Mağazasından Aldığım Ürünlerde Renk Atması Ve İade Sorunu

23.06.2025 tarihinde Ankara Dikmen LCW mağazasından 34 beden kot pantolon ve XL beden pijama satın aldım. Ürünleri henüz hiç yıkamadan ağır bir naylon kokusu vardı. İlk yıkamada ise her iki üründe de renk atması sorunu yaşadım. Aynı alışverişte aldığım diğer iki üründe hiçbir problem olmadı, sadece bu iki üründe sorun oluştu.

Bu durum üzerine mağazaya giderek iade talebinde bulundum ve bana iade takip belgesi oluşturuldu (Fiş No: 0049, İade Kayıt No: T340-12713). Bugün, 08.08.2025 tarihinde mağazayı tekrar aradığımda, ürünlerde herhangi bir problem olmadığı ve iade ya da değişim yapılmayacağı, ürünleri gelip mağazadan almam gerektiği belirtildi.

Yıllardır LCW’den alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünler değişim ve iade kapsamında olmasına rağmen mağazadan destek alamadım. İki problemli ürün için toplamda 1100 TL ödeme yaptım. Sorunumun çözülmesini ve ürünlerin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.