to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasındaki Kamera Kayıtlarının Yokluğu Telefon Çalınmasına Karşı Güvenlik İhmalini Gösteriyor
13 Haziran akşamı yaklaşık 19.00–20.00 saatleri arasında Yenibosna StarCity AVM’de bulunan LCW mağazasında alışveriş yaparken, yanımda bebeğim de varken anne çantamdan telefonum çalındı. Mağaza içinde ve çevresinde her yerde kamera olmasına rağmen, kimin aldığını görebilmek için kamera kayıtlarına bakmak istediğimizde, bize kameraların o anları “çekmediği”, kayıt olmadığı söylendi.
Mağazada güvenlik kamerası bulunmasına rağmen kayıt alınmadığının söylenmesi, sadece mal kaybı açısından değil, can güvenliği açısından da kabul edilebilir bir durum değildir. O sırada çalma olayı yapan kişi bana ya da bebeğime zarar verebilir, bıçaklayabilir ya da daha ağır bir olay yaşanabilirdi ve bu hiçbir şekilde kayıtlara geçmeyecekti. Bu durum, mağazada müşterilerin güvenliğinin yeterince önemsenmediğini hissettirdi.
Yaşanan çalma olayı sonrası polis merkezine giderek şikayetçi oldum, ifadem alındı ve resmi tutanak tutuldu, ancak polise de kamera kaydı olmadığı belirtilmiş. Mağazada güvenlik kamerası bulunmasına rağmen kayıt olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetten LCW’yi sorumlu tutuyorum.
Çalınan telefonumun bedelinin tarafıma karşılanmasını, mağazada güvenlik ve kamera sistemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Haziran 2026 tarihinde Yenibosna StarCity AVM’de bulunan LCW mağazasında, yanında bebeğim ve bebek arabası da varken annemin çantasındaki telefonum çalındı. Olayı fark eder etmez mağaza çalışanlarına durumu ilettim ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, telefonu kimin çaldığının tespit edilmesini talep ettim.
Mağaza yetkilileri kamera kayıtlarına bakılamayacağını, kameraların o sırada çekim yapmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve adeta bizi başlarından savdılar. Bunun üzerine polis merkezine giderek şikayetçi oldum ve tutanak tutuldu. Emniyet görevlilerine de mağazanın, kameraların çekmediğini söylediği bilgisi iletildi.
Hem bir AVM içinde, hem de büyük bir markanın mağazasında güvenlik kameralarının çalışmaması ve olay karşısında bu kadar ilgisiz kalınması beni son derece mağdur etti. Böyle bir ortamda sadece hırsızlık değil, bıçaklanma gibi hayati tehlike oluşturabilecek bir olay da yaşayabilirdim ve buna rağmen kameraların çalışmaması ve bunun normalleştiriliyor olması asla kabul edilebilir değildir.
LCW’den, olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, mağazadaki kamera ve güvenlik uygulamalarıyla ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
