Eksik Çocuk Gözlüğü Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

1 Haziran’da Ankara’daki Forum LCW mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldıklarımın içinde yaklaşık 400 TL değerinde bir de çocuk gözlüğü vardı. Kasada ücretini ödememe rağmen gözlüğü poşete koymamışlar ve bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Gözlüğün eksik olduğunu fark edince mağazadan bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ben zorla arayıp ulaşabildim. Telefonla görüştüğümde gözlüğün mağazada kaldığını, gelip almam gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde beni beklettiler, en ufak bir özür dahi dilemediler ve poşete “müşteri unutmuş” yazarak suçu bana yüklediler. Oysa poşete ürünleri yerleştirmekten sorumlu olan kendileri.

Hem ürünün eksik verilmesi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik ve üslup nedeniyle kendimi tamamen haksız yere suçlanmış ve değersiz hissettim. Yaşadığım durumu belgelemek için poşetin ve ürünün fotoğrafını da çektim. Bu olaydan sonra bir daha LCW’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağaza yönetiminin personelin tutumu ve bu ihmal ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için daha özenli davranılmasını istiyorum.