LCW Mağaza Personelinin Saygısız Üslubu Ve Müdürün Savunmacı Tavrı

24 Mayıs’ta saat 15.00 civarında 41 Burda AVM’de yer alan LCW mağazasında bayram alışverişi için annem ve çocuğumla birlikte bulunuyordum. Mağazada bir kıyafeti elime alıp yanımda farklı bir bölüme götürdüm. Çalışanlardan biri bana bu ürünün benim olup olmadığını sordu, ben de “Evet, deneyeceğim” şeklinde cevap verdim. Bunun üzerine çalışan, “Bunları yerine koymuyorsunuz, biz uğraşıyoruz” tarzında bir ifadede bulunarak son derece saygısız bir üslup kullandı. Bu tavra tepki gösterip sesimi yükselttim.

Daha sonra aynı çalışan el kol hareketleriyle ortamı gerecek şekilde davrandı ve “Yaşınız kaç? ” gibi konuyla alakasız ve saygı sınırlarını aşan sorular sormaya başladı. Bunun üzerine mağaza müdürünü görmek istediğimi belirttim. Ancak çalışan, hiçbir şey olmamış gibi kendi gidip müdürü çağırdı. Müdür gelir gelmez daha beni dinlemeden, “Ben zaten sizin sesinizi duydum” diyerek çalışanı savunur bir tavır sergiledi ve olayı detaylı şekilde anlatmama bile müsaade etmedi.

Tüm bu saygısız tavırlar, üslup ve müşteriyi dinlemeyen yaklaşım hem benim, hem annemin hem de çocuğumun yanında yaşandı ve bizi son derece rahatsız etti. LCW gibi kurumsal bir markada böyle bir davranışla karşılaşmayı asla beklemezdim.

Bu nedenle 41 Burda AVM LCW mağazasında görevli ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bir daha böyle bir saygısızlığın yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca fiş bilgilerimin de incelenerek, 24 Mayıs saat 15:07’de 4.684 TL’lik alışveriş yaptığımın görülmesini ve şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.