LCW Mağazasındaki Saygısız Ve Tacizkar Davranış

Bugün saat 15.00–15.30 civarında Atlas AVM’nin alt katındaki LCW mağazasında annemin yaşadığı saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Annem 60 yaşında, bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteridir. Alışveriş yaparken iki görevli yanına gelip yardımcı olmayı teklif etmiş, annem de gayet net bir şekilde “Gerek yok, ben bakıyorum” demesine rağmen peşini bırakmamışlardır.

Annem mağazada gezerken kendisini rahat bırakmamışlar, sürekli yakın takip edip rahatsız edici şekilde tacizkâr bir tutum sergilemişler ve bu duruma rağmen gülmeye devam etmişlerdir. Ürünleri bile bırakıp çıkmıştır Yaka kartlarının olmaması nedeniyle isimlerini de görememiş, kime şikayet edeceğini bilememiştir. Bu tavır, özellikle 60 yaşında, tansiyon problemi olan bir kadın için son derece yıpratıcı olmuştur; eve geldiğinde tansiyonu yükselmiş ve ölçüm yapmak zorunda kalmıştır.

LCW gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar saygısız, üslupsuz ve rahatsız edici davranması kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti anlayışınızın bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Atlas AVM’deki ilgili şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini, bu davranışı sergileyen çalışanların tespit edilerek gerekli uyarıların yapılmasını ve annemden yaşatılan bu saygısızlık için özür dilenmesini talep ediyorum.