LCW Mağazasında İki Kez Çekilen Tutarın İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

19.11.2025 tarihinde saat 20:05 sularında İstanbul Ümraniye’deki LCW mağazanızda kasada Chippin ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme sırasında fatura talep ettiğimde, tüm şubelerde bilinen bir fatura kesme sorunu olduğu, ancak bu sorunun işlem sonunda hatırlandığı söylendi. Ödeme mobil bankacılığıma provizyon olarak düşmüştü, bunu belirttiğimde iade olacağı ifade edildi. Bankamla görüştüğümde ertesi gün beklemem gerektiği söylendi, ertesi sabah baktığımda ise ödeme kartımdan çekilmiş görünüyordu.

Mağazadaki çalışanlar ilk ödemenin iptal olduğunu söyleyince tekrar ödeme yaptım ve bu kez fiş kesildi. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.817,97 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar Ümraniye mağazanıza gidip durumu anlattım. Mağaza yöneticisi iade alalım dedi ancak kasiyer bu işlemi nasıl yapacağını bilmediğini söyledi, yönetici de muhasebeye sormamız gerekiyor diyerek beni mağazadan gönderdi. Kartımın son dört hanesi 1879, işlem referans numarası ise 5323****7207’dir.

Ben fazla çekilen 1.817,97 TL tutarın, tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimi mağaza yöneticisine de ilettim, iletişim bilgilerimi aldı, mobil bankacılıktan ulaştığım slip bilgilerinin fotoğrafını kendi telefonuyla çekti ancak süreçle ilgili hiçbir net geri dönüş alamadım. Mağazaya her gidişimde zaman, yakıt ve otopark ücreti gibi ek masraflar oluşuyor. Ekstre tarihim gelmeden, bu fazla çekilen tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini rica ediyorum.