LCW Mağazasında Hatalı Ürün İçin Değişim Zorunluluğu Ve İade Talebi

Yıllardır LCW’den alışveriş yapıyorum; ancak son yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağazaya güvenim sarsıldı. Mersin Palm City LCW mağazasından üç‑dört ay önce aldığım pantolon, kısa sürede çuval gibi bölünerek giyilemeyecek hâle geldi. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve iki gün önce tarafıma “değişim yapılabilir” şeklinde mesaj geldi.

Ben açıkça belirtmeme rağmen ücret iadesi yerine ısrarla sadece değişim hakkı sunuluyor. Ürün hatalı çıktıktan sonra tekrar aynı mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum; bu yüzden değişim değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Daha önce aldığım deri montta da mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle zaman aşımına uğradım ve montun derisi komple soyuldu; o konuda da mağdur edildim.

LCW’den, incelemeye gönderdiğim bu pantolon için ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve sürekli değişime zorlanmak yerine tüketici olarak para iadesi hakkımın tanınmasını istiyorum.