to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Çekilen Kazak İçin İade Ve Değişim Reddi
Necip Fazıl Mahallesi Alemdağ Caddesi No: 940 Ümraniye İstanbul’daki LCW mağazasından 10.01.2026 tarihinde 700 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü makinede yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekme yaptı ve giyilemeyecek hale geldi.
Bugün ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittim. Kasada durumu anlattığımda kasiyer S**** Bey yöneticisine soracağını söyledi ancak yönetici değişim talebimi kabul etmedi. Ürünü değiştirmeyi reddettikleri için kazağı kasada bırakarak mağazadan ayrıldım. Ürün henüz bir hafta bile olmadan, üstelik fişim de yanımdayken ne iade ne de değişim yapılmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ayıplı hale gelen bu ürünüm için iade ya da değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağaza personelinin bu tarz durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
