LCW Mağaza Çalışanının Uygunsuz Yaklaşımı

27/03/2025 saat 20:30 sularında yaşanan talihsiz olay ile ilgili mağduriyetimi belirtmek ve olay karşısında gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.

Eşim ile Arastapark AVM'de bulunan şubenize alışveriş yapmak için gittik. Kabinde kıyafet denerken eşim de bana iç çamaşırı bakıyormuş. O sırada orada görev yapmakta olan f***** isimli reyon görevlisi kişi yanına gelip nasıl yardımcı olabileceğini sormuş. Eşim durumun mahcubiyeti ile benim içeride olduğumu ve yardıma ihtiyaç duymadığını belirtmiş.

Bu durum karşısında reyon görevlisi iç çamaşırlarının bedenlerini bulması konusunda yardım edebileceğini söylemiş. Rahatsız olan eşim gerek olmadığını ve benim içeride olduğumu yeniden dile getirmiş. Reyon görevlisi işgüzar personel ise eliyle ürünü göstererek bu tarz kumaşların daha kaliteli olduğunu belirtmiş.

Yaşanan durumdan epey rahatsız olan eşim kabine yanıma gelip yaşadığı olayı anlattı. Dışarı çıktığımda 2 kadın personelin de orada olduğunu yani ihtiyaç durumunda onlardan destek alabileceğini gördüm. 3. Kez tekrar etmesi bu durumun tercihe dönmesine ve yapılan yanlış yaklaşımın rahatsız etmesine sebebiyet vermektedir.

Bu durum karşısında öfkelenip reyon görevlisinin yanına gittim. Yaptığının yanlış olduğunu ve bir kadının iç çamaşırı bakarken yanına yaklaşıp yardım edeceğini söylemesinin örf, adet, gelenek ve kültürümüze ne kadar ters olduğunu söyledim. Empati kurması gerektiğini yaşadığım sürecin ne kadar kabul edilemez olduğunu anlattığımda lakayıt bir tavırla 'ben görevimi yapıyorum' dedi.

Senin görevin iç çamaşırı bakan bir kadına yardımcı olmak değil. İşini doğru yap diye belirttim. Alışverişimi tamamlamak için kasaya gittiğimde mağaza müdürünü görmek istedim. Orada olmadığını ilettiler. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise durumu mail atabileceğimi söylediler.

Ailecek sürekli alışveriş yaptığımız ve Türk kültürüne önem veren böylesine köklü ve kurumsal bir firmada yaşamış olduğum bu durum karşısında üzüntülerimi iletmek istiyorum. Markayı temsil eden ve yüzü olması gereken personellerin böylesine yaklaşımları sizlerden uzaklaşmamızı sağlıyor.

Süreç ile ilgili gereken tüm aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini önemle rica ediyorum. Şubenin bulunduğu yer: Arastapark alışveriş ve yaşam merkezi. Adres:Yahyakaptan mah. Akasyalar cad. No:24 Arastapark, AVM, 41000 İzmit/Kocaeli LCW.