to read complaints and reviews, or file yours.LCW LCW Siparişimde Pantolon Ve Ceket Eksik, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
LCW’den neredeyse her siparişimde mutlaka bir parça eksik çıkıyor ancak son yaşadığım olay artık tahammül sınırını aştı. Kargo ücretsiz olsun diye iki adet kupa (mug) da ek sipariş verdim, asıl sepet tutarım ise 1500 TL’nin üzerindeydi. Buna rağmen yine eksik ürün gönderildi.
5512111800047 numaralı siparişimde bir adet pantolon ve bir adet ceket eksik gönderildi, kargo paketinden sadece iki adet mug çıktı. Teslimat bilgisinde siparişin tam teslim edildiği görünüyor ancak fiili durumda ürünler tarafıma ulaşmadı.
Bu durumla ilgili defalarca kez, yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden bildirim yaptım ve sitenin kendi iletişim/şikayet bölümünden de yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
LCW’den çok sık alışveriş yapan bir müşteriyim ancak sürekli eksik ürün çıkması ve bu son yaşadığım ilgisizlik sebebiyle artık markaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve müşterinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilemez. Eksik gönderilen ceket ve pantolon için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Merhaba, Sorunumu yaklaşık bir haftadır tüm kanallar üzerinden iletmeme rağmen henüz çözüme ulaşılmamıştır. Bu kadar süredir bekletilmem kabul edilebilir değildir. Konunun en kısa sürede net bir şekilde çözümlenmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.”
