LCW Kilis Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Emir Tonlu Davranışı

Dün Kilis Merkez Cumhuriyet Meydanı’ndaki LCW şubesinde deneme kabinleri bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kardeşim deneme kabinine girdi ve fikir alışverişi yapmak için beni de çağırdı. Bu sırada ismini tam hatırlamadığım, sanırım adı M**N** olan, gözlüklü siyah saçlı bir çalışan yüksek sesle, herkesin içinde “Koridoru boşaltın, boşaltın” diye bağırmaya başladı. Koridorda sadece iki kişi bekliyorken, aynı şekilde baskılayarak “Koridoru boşaltın, ben istersem girersiniz, ben istersem çıkarsınız, orada bekleyemezsiniz” gibi ifadeler kullandı.

Bu üslup ve tavır karşısında hem küçük düşürüldük hem de son derece rahatsız olduk. Deneme kabininde beklememize bile izin verilmiyormuş gibi davranılması ve müşteriye emir verir gibi konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Oradan bir ürün almayı düşünürken, yaşadığımız saygısızlık yüzünden hiçbir şey almadan mağazadan çıktık.

Daha sonra bir erkek çalışan ya da yönetici olduğunu düşündüğüm biri yanımıza gelip “Buranın sahibi benim, sorun ne? ” diyerek tartışmacı bir tavırla konuşmaya devam etti.  Yıllardır LCW’ye giden biri olarak, ilk kez böyle bir saygısızlık ve kaba üslup ile karşılaşıyorum ve bu tavrın LCW markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Olayla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, “Size dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız saygısızlığın ciddiye alınmasını hem de adı geçen ya da tarifini yaptığım çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Müşteriyi azarlayan, insanları herkesin içinde küçük düşüren bu yaklaşımın karşılıksız kalmamasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.