LCW Kentpark Mağazasına Ulaşamama Ve Sipariş Teslim Süresinin Uzatılmasını Talep Ediyorum

LCW’den mağazadan teslimat seçeneği ile kahverengi karpuz kol mini elbise siparişi verdim. 2608281000530 numaralı siparişim için 9896 doğrulama koduyla, ürünün 5 gün içinde Ankara Kentpark şubesinden teslim almam gerektiğine dair mesaj geldi. Ancak acil bir işim çıktığı için şu an il dışındayım ve ancak pazar günü mağazaya gelebileceğim.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak ya bu teslim alma süresinin uzatılmasını ya da ürünü başka bir AVM’deki LCW mağazasına yönlendirmelerini rica ettim. Bana, yönlendirme yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını, mağazayı aramam gerektiğini söylediler. Kentpark şubesini aradığımda ise telefon açılır açılmaz kulakları rahatsız edecek kadar yüksek bir siren sesi geliyor ve hat kendiliğinden kapanıyor. Bir haftadır bu şubeye bu şekilde hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum.

Geçen hafta da aynı mağazayla benzer bir sorun yaşamış, yine telefonla ulaşamamıştım ve o zaman mecburen kuzenim giderek ürünü teslim almıştı. Şu an ise kuzenim de il dışında olduğu için ürünü alabilecek kimse yok ve hem mağazaya ulaşamıyor olmam hem de bu kadar uğraştırılmış olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

LCW’den, Kentpark mağazasına telefonla ulaşılamaması sorununu acil olarak incelemesini, siparişimi teslim alma süremi uzatmasını ve mümkünse yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürünümün adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, şehir dışında olmam ve mağazaya telefonla ulaşılamıyor olması nedeniyle hak kaybı yaşamak istemiyorum.