LCW Kargo Sorunu Nedeniyle Kupon Hakkı İptal Edildi

LCW’den 23 Aralık 2025 tarihinde waiwai kuponu kullanarak yaklaşık 3.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişte yaklaşık 2.600 TL tutarında indirim kuponu kullanıldı. Siparişimi takip etmek için sisteme girdiğimde, ürünlerin herhangi bir teslimat olmadan iade edilmiş göründüğünü fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numarası 2512231900361 olan kargomun kargo firması kaynaklı bir problem nedeniyle iade alındığını ve depoya teslim edildiğini öğrendim. Süreçte benim herhangi bir hatam, gecikmem ya da iptal talebim olmamasına rağmen, kullandığım waiwai kuponunun yeniden tanımlanmayacağı söylendi.

Kargo kaynaklı bir sorun yüzünden, tamamen benim dışımda gelişen bir nedenle hem ürünlerimden hem de bu kadar yüksek tutarlı indirim hakkımdan mahrum bırakılmam ve mağduriyetimin giderilmemesi beni gerçekten çok üzdü. LCW gibi büyük bir markadan, bu tarz durumlarda müşterisinin yanında olmasını, kupon hakkımın yeniden tanımlanmasını veya aynı indirimi kullanarak alışveriş yapabileceğim bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, kuponumun veya eşdeğer bir indirimin tarafıma tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.