LCW Kargo Gecikmesi Nedeniyle Doğum Günü Hediyeleri Zamanında Ulaşmadı

18 Ekim Pazar günü LCW internet sitesi üzerinden 2610182004399 numaralı siparişi verdim. Yeğenlerimin cumartesi günkü doğum günü için hediyeleri özellikle erkenden sipariş ettim, zamanında gelsin ve doğum gününde verebileyim istedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ İzmir Menderes Oğlananası adresimize teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine durumu önceden özellikle bildirmeme rağmen bu sabah “siparişinizi ulaştıramadık, üzgünüz” şeklinde bir bildirim aldım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere tarafıma sadece geç teslimle ilgili bir üzüntü mesajı geliyor ancak bu mesajla sorun çözülmüş olmuyor, ürünler hâlâ elimde değil. Üstelik LCW’nin çalıştığı kargo firmasıyla benzer gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım, ürünler neredeyse hiçbir zaman taahhüt edilen zamanda ulaşmıyor.

Toplam 1.503 TL tutarındaki bu siparişim için hediyelerin artık en kısa sürede, acil olarak İzmir Menderes Oğlananası’ndaki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikme sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.