LCW Jean Pantolon Kalite Sorunu, İade Talebi Reddedildi

Eskişehir’deki LCW Outlet Kartallar AVM mağazasından 2026 yılı Ekim ayında 999 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip yıkadıktan sonra paçaları söküldü ve kısaldı. LCW’den sürekli alışveriş yapan ve kendini “Waikikiliyim” diye tanımlayan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni çok şaşırttı ve üzdü.

Pantolonu 23.10.2026 tarihinde incelemeye verdim, 9 Kasım 2026’da ise talebimin olumsuz sonuçlandığına dair “t554-****88 numaralı ürününüze ilişkin iade/değişim talebiniz onaylanmamıştır, ürününüzü outlet esk kartallar AVM mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Üründe üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça görmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde olumsuz dönüş sağlanmasını kabul edemiyorum.

Sadece bir kez giyilip yıkandıktan sonra paçaları sökülen ve kısalan bir pantolonun bu şekilde müşteriye geri verilmesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu pantolonun bedel iadesinin yapılmasını ya da en azından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir tercih ettiğim LCW ile alışveriş ilişkimi kesmeyi ciddi anlamda düşündüğümü belirtmek isterim.