LCW İzin Alınmadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Aynı Tütü Eteğin Acil Temini

11.06.2026 tarihinde LCW online web sitesi üzerinden ikiz kızlarımın mezuniyeti için 2606111301612 sipariş numarasıyla 4-5 yaşa uygun 2 adet tütü etek siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve biz de mezuniyet için heyecanla ürünleri beklemeye başladık.

Ancak siparişten 4 gün sonra, eteklerden birinin stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, alternatif sunulmadan ve onayım alınmadan siparişin bir parçasının iptal edilmesi hem çocuklarım hem de benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Mezuniyete yalnızca 4 gün kalmışken aynı ürünü bu kadar kısa sürede bulmam neredeyse imkansız.

Kredi kartıyla ödeme yapmıştım; para iadesinden ziyade asıl önemli olan, tek yumurta ikizi olan kızlarımın mezuniyetinde tamamen aynı kıyafeti giymeleriydi. Bu nedenle eşdeğer bir ürün değil, iptal edilen tütü eteğin birebir aynısının temin edilmesi benim için zorunludur. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yapabileceğimiz bir şey yok, stokta yok” denilerek konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen tütü eteğin acilen ve birebir aynı olacak şekilde temin edilmesini, bu mümkün değilse bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu sosyal medyada ve sosyal çevremde her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.