to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül’de lcw.com üzerinden 250*****00225 numaralı siparişimle LCW Home ürünleri aldım. Siparişim Sürat Kargo ile İstanbul’dan Ankara adresime gönderilecekti. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar kısa mesafede, üstelik uluslararası gönderim olmamasına rağmen yaşanan gecikmeyi anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “uzun sürebilir, gelecektir” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ardından web sitenizden canlı desteğe bağlanıp talep oluşturdum fakat bu talebe hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. “Araştırılıyor” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım fakat bu kez yaşadığım mağduriyet gerçekten kabul edilemez.
Siparişimin ödemesini 1.371,78 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. lcw.com dışındaki hiçbir alışverişimde bu kadar kötü bir deneyim yaşamadım ve artık bu durumu çevremle de paylaşmak zorunda kalıyorum.
27.08.2025 tarihinde LCW’den 2508271901721 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 2.112,72 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Siparişimin akıbetini öğrenmek için LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafım...
13.09.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 5509******470 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargo aktarmasında bekledi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve iptal etmek istediğimi belirttim; ancak ürün kargo sürecinde olduğu için elime ulaşmadan iade işlemi başlat...
17.09.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 2509171600706 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler Sürat Kargo ile gönderilecekti ancak Sistemde 18 Eylül’den beri “transfer aracına yüklendi” olarak gözüküyor ve ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle defal...
27’sinde LCW internet sitesinden “yarın teslimat” seçeneğiyle 2508270901426 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Ankara Altındağ olarak belirtildi. Ancak siparişim, taahhüt edilen sürede tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil dağıtım alanında olduğum için kargonun dağı...
Yorumlar