to read complaints and reviews, or file yours.18 Haziran 2026’da LCW müşteri hizmetlerini aradım. Saat 09:45’teki bayan temsilciden şikayetçiyim. 2606141700787 numara...lı siparişim hakkında bilgi almak istedim; bilgi veremiyorum dedi. "Niye?" dedim, yine bilgi veremiyorum dedi. Böyle bir saçmalık olur mu? O zaman niye orada bu temsilciler? Kendis
LCW’nin online sitesi üzerinden 2606061502679 numaralı siparişimle aldığım banyo paspası 09.06 tarihinde teslim edildi a...ncak ürün kutudan çıktığında adeta pislik içinde bir haldeydi. Ürünü iki kez çamaşır makinesinde yıkamama rağmen üzerindeki kirler çıkmadı, hatta makinenin içini bile kirletti. Gel
"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
25 Nisan tarihinde LCW Online üzerinden toplam 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim hasar aldığı gerekçesiyle ...elime hiç ulaşmadan iptal edildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. 5604*******99 numaralı siparişim için müşteri hizmetlerine de
"Teşekkürler"
"Şikayetin ana konusu kargo şirketiydi aslında. LCW vaktinde kargoya vermiş olduğu ürünler maalesef kargo şirketinin işgüzarlığı yüzünden sıkıntı yaşadım. Tarafıma dönüş yapan LCW çalışanı nazik ve ilgili olması vermiş olduğu bilgilerle yetkin olduğunu düşünmekteyim. Takip ve çözüm için teşekkür ederim."
İstanbul’da BGK Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken LCW online sipar...işim, bana hiç ulaşmadığı halde 02.02.2026 tarihinde gece 03:00’te sistemde
"Hemen arayıp ilgilendiler ürün stokta olmadığı için iade ve bir sonraki siparişime kargo bedava verildi eksik gelen takımım üstü de hediye edildi. Teşekkür ederim"
LCW internet sitesi üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Sipariş numaram 2512021102399. Siparişi vere...li 6 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması Sürat Kargo, ürünü adresime getiremeyeceklerini söylüyor. LCW canlı desteğe bağlandığımda ise sistem mesaj yazma
LCW Home’dan 26 Kasım ve 27 Kasım tarihlerinde İzmir’den 2 adet sipariş ver...dim. Sipariş numaralarım 2511261501975 ve 2511271601043’tür. Ancak her iki
11 Eylül’de lcw.com üzerinden 250*****00225 numaralı siparişimle LCW Home ürünleri aldım. Siparişim Sürat Kargo ile İsta...nbul’dan Ankara adresime gönderilecekti. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar kısa mesafede, üstelik uluslararası gönderim olmamasına rağm
LCW internet mağazasından bir sipariş vermiştim mağazadan teslimat olarak. Gelmesi uzun sürdü, tam geldiği gün ben şehir... dışındaydım bir kaç günlüğüne o yüzden hemen gidip alamadım. Geçtiğimiz pazar günü bana paketinizi teslim almak için yarın son gün diye mesaj geldi. Ben de tamam o zaman pazartesi
LCW'den geçtiğimiz hafta mağaza teslim bir sipariş verdim. Paketim kargoya verildi diye mesaj geldi ama mağazaya ulaşmad...an iptal edildi siparişim. Hazır kargoya verilmiş paket neden geri gitti diye canlı desteğe bağlandım ki dijital asistanı geçip de bağlanmak çok uzun sürüyor. Buna da bir çözüm bul
LCW sitesinden alışveriş yaptım extra kargo ücreti ÖDEDİM sipariş oluşturdum, ancak siparişler gelmedi. Defalarca canlı ...desteğe bağlanmama rağmen kimse yardımcı olmadı, kargo firmasıyla iletişime geçme yetkileri yok, canlı destek yardımcı olmak için değil, müşteriyi oyalamak, aynı şeyleri kopyala ya
LCW den keten bluz aldım. Çok da beğendim kalitesini ve kardeşlerime arkadaşlarıma tavsiye de ettim bayram için giyeceği...m için 30 °c de yıkayıp 400 devirde sıktım ancak bluzun etek kısımlarının dikişi yamuk yumuk oldu. Yakasındaki dikişlerde ve kol kısminin dikişlerinde problem yok ancak kemer kısmı
LCW sitesinden bayramdan 2 gün önce hızlı teslimat seçeneği ile extra kargo ücreti ödeyerek sipariş oluşturdum, ancak si...parişler gelmedi. Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen kimse yardımcı olmadı, kargo firmasıyla iletişime geçme yetkileri yok, canlı destek yardımcı olmak için değil, müşteriyi
"Sorunum 1 saatte çözüldü teşekkür ederim"
"Talebimi buradan paylaştıktan çok kısa bir süre sonra saat 20.45'te LCW'den bir yetkili arayarak ürünü en yakın mağazalarına giderek ürünün incelenmesi için başvuruda bulunabileceğimi söyledi. Ertesi gün İstanbul ArenaPark'taki LCW mağazasına gidip durumu izah ettim. Açıkçası iade süresi geçtiği için hiç umudum yoktu. Ama personel mağaza müdürü ile konuştuktan sonra bir defaya mahsus bana yardımcı olacaklarını söyledi. Hem çok şaşırdım hem de sevindim. Pantolon tutarını hediye kartı olarak verdiler ve ben de hemen hediye kartıyla alışveriş yaparak bu markaya kendimce teşekkür etmiş oldum. Mağaza müdürüne ve LCW'ye gerçekten teşekkür ederim."
Yaklaşık 10 gün önce siparişim yanlış geldi. 5 ürün sipariş etmiştim. Benim siparişimde olmayan bambaşka bir ürün geldi.... Müşteri hizmetlerine 4-5 kez ulaştım ve her seferinde WhatsApp desteğe yönlendirildim. Önce bot cevap veriyordu ardından canlı desteğe bağlanıyordum. Ürünün fotoğrafı ve kargo pak
LCW, parasını ödediğim ürünü göndermiyor, tedarik sorunu varmış. Bu durumun kontrol edilmesi gerekmiyor mu? Dalga geçer ...gibi, aynı fiyattan alabileceğim bir kupon vermişler, belki de mağazaya gelmeyecek. Ondan sonra canlı desteğe bağlanmak istiyorum. İzdiham resmen, alışveriş yapmayacağım.
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
2406171602009 siparişimdeki bluzun zinciri kırık ulaştı. Canlı desteğe bağlanmak istedim. Oradan da sadece iki ürünümü b...ana sunuyor. Lütfen yardımcı olabilir misiniz? Görsel iletmem gerekiyormuş. Görsel iletiyorum, zinciri takılmıyor, kırık olarak tarafıma ulaşmıştır.
01.06.2024 tarihinde https://www.lcw.com sitesinden vermiş olduğum siparişim, 04.06.2024 tarihinde teslimat şubesine gel...miştir ve saat 17.03'te Aras Kargo tarafından iletilen SMS'te 2 saat içerisinde adresimde olacakları tarafıma bildirilmiştir. Ancak ne gelen oldu ne de giden. Daha sonrasında gönde
Günler öncesinden cuma günü saat 20.00'de WhatsApp kanalında sürprizimiz olacağını duyurdunuz. Sepetimi oluşturdum ve be...kledim. Saat 20.00'de WP40 kodu yayımlandı ancak ilk dakikalardan saat 23.00'e kadar sepette indirim uygulanmadı ve sayfa teslimat adresine bile ilerlemedi. Canlı desteğe bağlandım
LCW online uygulamasından başka bir markaya Air kaban sipariş verdim. Sonuçta elime basit bir kazak gönderildi. Üzerine ...müşteri hizmetlerini aradım ve asla müşteri hizmetlerine bağlanamadan otomatik olarak yönlendirildim. Daha sonra web sitesinden canlı görüşme yaptım. İadeyi evimden alacaklarını sö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
