to read complaints and reviews, or file yours.LCW Hesabında %50 Kupon Sepete Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermedi
LCW hesabıma tanımlanan %50 kupon indirimi sepetime uygulanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ama bu süreç yaklaşık 10 günü buldu ve kuponu kılacağım ürünler bitti. Kuponda hesabımda %15 e dönüştü. Bu durumu arayıp tekrar %50 kuponun tanımlanmasını istediğim hiçbir destek ve yardımda bulunmadılar ve %15 indirim tanımladılar ama kendi hatalarından ve çözüm sürecini uzatmalarından kaynaklanan %50 kuponu tekrar hesabıma tanımlamalarını istiyorum
Gelişme
24.01.2026 tarihinde LCW online üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında bir alışveriş yapmak isterken, hesabıma daha önce tanımlanmış olan kuponu sepetime uygulayamadım. Kupon sepete yansımayınca müşteri temsilcisini aradım, ancak yaşadığım sorunla ilgili çözüm süreci yaklaşık 10 günü buldu ve bu süre içinde kupondan hiç faydalanamadım.
Sorun çözülmeyince tekrar talepte bulunduğumda, artık kupon veremeyeceklerini fakat %30 indirimin doğrudan sepetime uygulanacak şekilde tanımlanacağını söylediler. Buna rağmen hesabıma herhangi bir indirim tanımlanmadı. Defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde aynı, kalıp yanıtlar verildi ve maillerimin okunmadığını açıkça hissettim. Ayrıca müşteri temsilcileri, bu şartlarda alışverişi yapmamı da istemedi.
Hem verilmiş bir sözün tutulmaması hem de iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu kupon ve indirim probleminin incelenerek, tarafıma vaat edilen indirimin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Çözüm sürecini uzatıyorsunuz ilgilenmiyorsunuz sonra hakkımı talep ettiğimde mağdur ediyorsunuz
Hala bir arama bile yapılmadı
