LCW Gömleğinin Renk Solması Ve Geciken İade Süreci

LCW’den yaklaşık iki ay önce Ankamall AVM şubesinden satın aldığım gömleğin kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Sadece bir kez giyip yıkamama rağmen gömleğin rengi soldu ve kumaşında tüylenmeler oluştu. Bin tl ödeyerek aldığım bir ürünü bir kere giyip kenara kaldırmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil.

Ürünü 15 gün önce Ankamall LCW mağazasına götürerek durumu anlattım, iade talebinde bulundum ve ürün incelemeye gönderildi. Bana en geç 15 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, bu süreçte mağdur ediliyorum. Elimde Müşteri İade Takip Belgesi ve kayıt numaram mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süren bekleyiş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.