to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Satın Alınan Gömlek Yıkamada Parçalandı, Mağaza Ziyareti Kabul Edilemez
25 Mart tarihinde LCW online mağazadan 425 TL ödeyerek bir gömlek tunik satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve sonrasında yıkamak için 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda, etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. İkinci kez giymek için ürünü ütülerken kumaşın yer yer paramparça olduğunu, adeta dağıldığını fark ettim.
Bu kadar kısa sürede ve talimata uygun yıkamaya rağmen ürünün bu şekilde parçalanması hem kalite açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde kabul edilemez bir durum. Yaşadığım mağduriyet sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü inceleme için mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü mağazadan değil online olarak satın aldım, bana en yakın LCW mağazası yaklaşık 60 km uzaklıkta ve bu durum benim açımdan mantıklı ve makul bir çözüm değildir.
Ürünün açıkça üretim hatalı olduğunu düşündüğüm için mağazaya gitmeye zorlanmadan, online alışveriş yapmış bir müşteri olarak sürecin yine online kanallar üzerinden çözülmesini ve ödediğim 425 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
