to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: LCW Fiyat Artışı Nedeniyle Onaylı Siparişlerimi İptal Etti, Emsal Siparişi Teslim Etti!
Şikayet Metni:
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından 7.529,82 TL tutarında üç sipariş verdim (No: 2602031703109, 2602031705134, 2602031707260). 04.02.2026 gece bir siparişimin habersizce iptal edildiğini tesadüfen fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci "fiyatlarda hata yapılmış, hepsi iptal edilecek" itirafında bulundu ve 5 dakika içinde (hazırlanıyor yazan siparişim dahil) diğer tüm siparişlerim de iptal edildi.
Somut Kanıtlar ve Usulsüzlükler:
Emsal Teslimat Kanıtı: Aynı gün ve saatte, aynı kampanya ile alışveriş yapan yakınımın siparişi (8.199 TL yerine 1.789 TL) 05.02.2026 tarihinde sorunsuz teslim edilmiştir. Görseli ektedir. Başkasına teslimat yapılırken benim siparişlerimin iptali tamamen keyfidir.
Çelişkili Beyan: Telefonda "fiyat hatası" denilirken, yazılı mesajda "teknik aksaklık" denilerek gerçek gizlenmiştir.
Satıştan Kaçınma: İptal edilen ürünlerim, fiyatları 4 katına çıkarılarak tekrar stoklara girmiştir. 6502 Sayılı Kanun Md. 6 uyarınca stokta olan ürünün fiyat artışı için iptali suçtur. Ürünler iptalin hemen ardından stoğa yüksek fiyatlı olarak girmiştir.
Maddi Mağduriyet: 7.529,82 TL tutarındaki bedel 2 gün boyunca haksız yere alıkonulmuş, satın alma hakkım alıkonmuştur.
Talep:
Emsal siparişte de görüldüğü üzere, kampanya koşulları uygulanabilir durumdadır. İptal edilen ürünlerimin aynı fiyatlarla tarafıma aynen ifasını (teslimini) talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti süreci başlatılmıştır.
03.02.2026 tarihinde saat 18:08’de LCW mobil uygulaması üzerinden, daha önce de alışveriş yaptığım LCW’ye ait ürünlerden birden fazla sipariş oluşturdum. Toplam 8.709,74 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişlerim...
03.02.2026 tarihinde saat 18:08’de LCW mobil uygulaması üzerinden, daha önce de alışveriş yaptığım LCW markasına ait ürünlerden birden fazla sipariş oluşturdum. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişlerim yaklaşık 6 saat sonra sistem tarafından kendiliğinden iptal edilmiştir. Siparişle...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 929,91 TL tutarında, sipariş numarası 2602031811444 olan bir sipariş verdim. Ertesi sabah kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimin ipt...
03/02/2026 tarihinde LCW uygulamasından 4 ayrı faturada toplamda 8 adet ürünü normal fiyatları 7549,92 ₺ iken indirimli olarak 1586,38 ₺'ye satın aldım. Sonrasında LCW'den "Merhaba Bahtiyar, siparişini aldık. Siparişini en kısa sürede ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişinin durumunu takip etmek içi...
03.02.2026 tarihinde LCW online üzerinden 2602031812945 ve 2602031707433 numaralı siparişleri verdim ve toplamda yaklaşık 4.633 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişlerimin iptal edildiğini mobil uygulamaya girdiğimde tesadüfen fark ettim. Ürünlerin stokta ...
Yorumlar