LCW Eksik Çocuk Eldiveni İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

LCW’den geçen Perşembe günü verdiğim ve Pazartesi günü Bilecik‑Söğüt adresine teslim edilen siparişimde, sadece bir adet çocuk eldiveni eksik çıktı. Siparişimdeki diğer ürünler poşet içinde eksiksiz şekilde gelmesine rağmen, çocuk eldiveni poşete hiç konulmamıştı. Yani boş kutu ya da benzeri bir durum yok, sadece eldiven ürünü pakete dahil edilmemiş.

Bu durum üzerine hem uygulama üzerinden talep oluşturdum hem de canlı destekten durumu ilettim. Canlı destek yalnızca “Talebinizi aldık” şeklinde bir mesaj verdi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünle ilgili somut bir adım atıldı. Sipariş numaram: 2601020001605.

Büyük bir marka olmasına rağmen bu kadar basit bir konuda müşterinin bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum. Eksik olan çocuk eldiveninin tarafıma acilen gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.