LCW Çocuk Eşofman Takımında Bir Saatte Tüylenme, İade Reddi Haksızlığı

LCW’den 09.09.2026 tarihinde online siparişle aldığım ikili çocuk eşofman takımının gri renkli altını, aynı gün çocuğuma giydirdim. Sadece yaklaşık bir saatlik kullanım sonunda ürünün bacak arasında yoğun şekilde tüylenme oluştu. Yeni alınmış bir üründe, hem de ilk kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir kalite sorunu yaşamak beni çok rahatsız etti.

Durumu LCW uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Uygulamanın yönlendirdiği WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün içine durumu anlatan bir not ekleyerek kargo ile incelemeye göndermemi söyledi. Bana 462721594458 numaralı iade kodu verildi ve ben de aynen tarif edildiği gibi ürünü kargoyla incelemeye gönderdim.

LCW uygulamasındaki sipariş detaylarımda da görüldüğü üzere, “Jogger Eşofman Altı” için yaptığım iade talebi “Kullanılmış / Yıkanmış Ürün” denilerek reddedildi. Zaten ilk kullanımda tüylenme yaptığı için, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle incelemeye gönderdiğim bir ürüne “kullanılmış/yıkanmış” gerekçesiyle red kararı verilmesi, müşteriyle resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Parayı kolay kazanmıyoruz, ucuz olsun diye değil, daha kaliteli olsun diye tercih ettiğimiz bir markadan böyle bir muamele görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı ve hiç yakışmadı.

İlgili sipariş numaram WhatsApp yazışmalarında da geçtiği üzere 2609070001872’dir. Ürünümdeki tüylenme problemine rağmen verilmiş olan bu haksız inceleme kararının, uygulamadaki ret bildirimi de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini; ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.