LCW Aynı Kazak Üç Kez Hatalı Geldi, Kalite Kontrolü Yetersiz

18 Nisan’da LCW uygulamasından bir kazak siparişi verdim. Gelen ilk üründe kol kısmında leke vardı, bu yüzden iade ettim ve aynı kazağı yeniden sipariş ettim. Bu kez gelen ürün yırtık çıktı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, fotoğraf gönderdim. Bana, “Size hediye olarak aynı kazağı tekrar göndereceğiz” denildi, ben de kabul ettim.

Hediye olarak gönderilen üçüncü kazak ise bu sefer kolu uzun ve kalıbı bariz şekilde hatalı geldi. Sonuç olarak aynı ürün üç kez elime ulaştı ve üçünde de farklı sorunlarla karşılaştım. Hem zamanım hem emeğim boşa gitti, bu süreçte gerçekten yoruldum ve artık ürünü geri göndermekle uğraşmak bile istemiyorum.

Artık ürünü kalsın, yeter ki bu durumu görün ve düzeltin. Umarım bu şikayeti yetkili bir kişi görür ve başkalarının da başına aynı şey gelmez. Gönderdiğiniz ürünleri müşteriye yollamadan önce kontrol etmek bu kadar zor olmamalı. Alt tarafı bir kazak alacağız, yaşadığımız sorunlar yüzünden resmen burnumuzdan geldi. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan internet üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.