Trabzon Forum LCW Mağazasında Kasiyer Personelin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

04.06.2025 tarihinde saat 17:20'de Trabzon Forum LCW mağazanızda arkadaşımla birlikte alışveriş yaptım. Kasada ödeme noktasına geldiğimizde arkadaşım kasa 6'ya, ben ise kasa 1'e geçtim. Kasiyer arkadaş ürünleri okuttu, fakat kartım yanımda olmadığı için QR kod ile ödeme yapmak istedim. Arkadaşım 6. Kasadan ödeme yaptı, ancak ben 1. Kasada mağaza boşluğuna yakın olduğum için internet çekmedi ve mobil bankacılığıma giremedim. Kasiyere, internetim burada çekmiyor, 6. Kasadan işleme devam edebilir miyim diye sordum. Kasiyer, 'Ürünleri okuttum, bunları iptal edemem.' deyip arkasını döndü ve askıyı masaya vurdu.
Birdenbire bana sert bir üslupla konuşmaya başladı ve gereksiz şekilde bağırdı. Yaptığım işlemde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kasiyerin bu tepkileri bende utanç uyandırdı. Sırada 10'dan fazla kişi vardı ve bu hareketleriyle utanıp konuşamaz hale geldim. Daha sonra yetkili birini çağırmasını istedim, gelen yetkili 'Buyurun, sizi kasa 6'dan işlem alalım.' dedi. Demek ki oluyormuş. Neden bu şekilde tepki verip beni onca insanın içinde küçük düşürmeye çalıştığını anlamadım. Yetkiliye, bu işlemi yapan kasiyer hakkında şikayetçi olacağımı söylediğimde ise bana 'ıhhh mıhhh' gibi mırıldanarak 'Yapmayın.' dedi ve personel ismini vermek istemedi.
Sonrasında kasiyerin ismini bizimle paylaştı.

Üstüne, kasiyer benimle alay eder gibi hiçbir şekilde temas kurmadan, 'kusura bakmayın' bile demeden geçti gitti. Özrü kabahatinden büyük oldu. Tabii ki ben alışveriş yapmadan mağazanızdan çıkmak durumunda kaldım, utanarak.

Ben Trabzon Forum Media Markt mağazası yönetici kadrosunda çalışan bir bireyim. Personelinizin bu yaklaşımları hiç hoş karşılanacak bir durumda değildi. Personelinizin gerekli yaptırımlarla birlikte tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum. Yaklaşık 20 yıldır perakende sektöründeyim ama bu denli bir saygısızlık görmedim.
Bu yapılan haksızlık karşısında gerekli yerlere başvuracağımdan şüpheniz olmasın.
Kasiyer personel ismi: S** A**
Fiziksel Özellik: Sarı saçlı - renkli gözlü