LCW Adres Hatasına Rağmen Kargo Personelinin Kaba Davranışı

LCW’den verdiğim siparişim 11.03.2026 tarihinde bir günde Kargo ile dağıtıma çıktı. Yeni evli olduğum ve adres değişikliği sürecinde olduğum için sokak numarasını yanlış yazmışım, 306. Sokak yerine 305. Sokak olarak girmişim. Bunu fark edince bir günde Kargo’yu arayarak adres bilgisini düzelttim.

Telefonda görüştüğüm kargo personeline 305 ile 306. Sokakların yan yana olduğunu, adresin çok rahat bulunabileceğini özellikle söyledim. Buna rağmen adresimin bulunamadığını, şubeye gidip almam gerektiğini söyleyip telefonu suratıma kapattı. Üstelik sokak numarasındaki hatayı tamamen benim üzerime yıkmaya çalıştı. Evet, adres bilgisinde bir yazım hatası olmuş olabilir ancak sokakların yan yana olduğu açıkça ortadayken bu kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşım kabul edilemez.

Dün bulamadığını söyleyen personelin, bugün aynı şartlarda bu adresi nasıl bulacağını da anlamış değilim. Hem LCW’nin böyle deneyimsiz bir kargo firması ile çalışmasından hem de bir günde Kargo personelinin saygısız ve yetersiz tutumundan dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

LCW’nin daha profesyonel ve deneyimli kargo firmaları ile çalışmasını, bir günde Kargo’nun ise bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve müşteri ile iletişim konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim süreci uygulamasını talep ediyorum.