LC Waikiki Sözde Özür Amaçlı Verilen İndirim Kuponunun Geri Alınması

İnsanlarla dalga geçen bir zihniyetten bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Müşteri memnuniyeti adına yaşattığınız mağduriyeti gidermek için bir indirim kuponu veriyorsunuz. Benim onayım olmadan siparişimde kendiliğinden kod kullanılıyor ki daha öncekinde kullanılmamıştı. Ben siparişi verip ödemeyi yaptıktan sonra indirim kuponumun kullanıldığını anlıyorum. Siparişi iade edip. Kodumu başka üründe kullanmak istemiştim. Ama geri yüklenmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. O da azarlar bir üslup ile kodun geri yüklenilmeyeceğini belirtti. Ancak bana bu indirim kodunu tanımlayan müşteri temsilcisi kodu kullanıp siparişi iade edersem kuponun tekrar yüklenmeyeceğine dair bilgi vermedi. Yani güya yaşattığınız mağduriyeti gidermek için müşteriye özür niteliği taşıyan bir indirim kodu veriyorsunuz. Onu da müşterinin bilgisi olmadan bir siparişte kullanıyorsunuz. Müşteriniz o kuponu başka bir üründe kullanmak istediği için siparişi iptal ettiğinde kuponu da geri vermiyorsunuz. Yani yaşattığınız mağduriyet için özür niteliği taşıyan kuponu geri yüklemeyerek özürünüzü de geri almış oluyorsunuz. Ağır otizmli oğlumdan dolayı zamanım olmadığından alışverişlerimi online yapıyorum. İki kez üst üste sizin hatanız yüzünden yaptığım alışverişlerde otizmli oğlumla uğraşmam gerekirken iadelerle uğraştım. Uygulamada alışveriş yaparken geçirdiğim zamanda cabası. Hatanızı telafi için bir indirim kodu veriyorsunuz onu da ilk fırsatta geri aldınız. Yazıklar olsun başka bir şey demiyorum. LCW artık müşteriyi bırakın memnun etmek yerine kendinden uzaklaştırmak elinden geleni yapıyor. Bu konuda çokta başarılısınız. Sizin yıllardır müşterinizim. Bunca yıllık müşterinize yaptığınıza bakın 25 yıl hep sizden alışveriş yaptım. Eşimin çocuklarımın ve kendi ihtiyaçlarımızı hep sizden aldım. Çocukluklarımı sakladığı kıyafetleri hep LCW. Gerçekten yazık.