Kusurlu Ürünler İçin İade Ve Kupon Talebi

LCW internet sitesi üzerinden verdiğim 2607222100553 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Paketi teslim aldıktan yaklaşık on dakika sonra ürünleri kontrol ettiğimde, bir ürünün iplerinin komple sökük olduğunu, diğer ürünün ise boydan boya lekeli geldiğini gördüm. Ürünler bu halde kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Hemen LCW ile iletişime geçtiğimde ürünleri iade edebileceğim söylendi, ancak sunulan çözüm benim için yeterli ve çözüm odaklı değildi. Hem zaman kaybediyorum hem de kusurlu gönderilen ürünlerin sorumluluğunun tamamen bana yüklendiğini hissediyorum.

Kusurlu ve lekeli gönderilen ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda kullanılabilecek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim LCW gibi bir markadan beklemediğim şekilde olumsuz oldu ve sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti odaklı biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.