to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi
LCW online alışveriş sitesinden birkaç gün önce vermiş olduğum 2603011602762 numaralı siparişimde yer alan 3 üründen 2 tanesi kusurlu olarak elime ulaştı. Ürünler belli ki kontrol edilmeden gönderilmiş ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünlerden birinin kolunda bariz bir kaçık bulunuyor. Diğer ürünü ise daha önce bir başkasının kullanıp iade ettiği çok net anlaşılıyor; ürünün cebinden peçete çıktı, ön kısmında ütü izleri var ve yedek düğmesi yok, yani açıkça kullanılmış bir ürün tarafıma gönderilmiş.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım, bana sadece ürünleri iade etmem söylendi. Ancak çalışma ve zaman koşullarım nedeniyle iade süreciyle uğraşacak vaktim yok. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini bu olayla bir kez daha görmüş oldum. Daha önceki siparişimde de eksik ürün gelmiş olmasına rağmen “biz gönderdik” denilerek sorumluluk alınmamıştı. Ayrıca kargo araçlarında kamera olması gerektiğini düşünüyorum, bu tarz mağduriyetleri yaşayan tek kişi olduğumu sanmıyorum.
Tüm bu yaşananlardan dolayı kusurlu ve kullanılmış gönderilen ürünler için herhangi bir iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, sorunlarım çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ne arayan var ne ilgilenen var!
Neden ilgilenen yok?
Yazıklar olsun sizin gibi firmaya bir iletişime geçmek bu kadar mı zor? Sizin online mağazacılıktan anladığınız defolu ürünleri göndermek!
