Külotlu Çorapta Yanlış Yaş Aralığı Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

24.10.2026 tarihinde Koru Florya AVM LCW şubesinden kızıma 29 Ekim için siyah bluz ve üçlü paket siyah külotlu çorap satın aldım. Kızım yanımda olmadığı için özellikle değişim kartı istedim, kasadaki görevli de verdi. Kızım 10 yaşında olduğu ve yıkamada çekme payını da düşünerek külotlu çorapları 11–12 yaş olarak aldım.

Eve geldiğimde külotlu çorapların paketini açar açmaz ürünlerin yaş aralığına göre oldukça küçük olduğunu fark ettim, çocuğuma hiç giydirmeden tekrar paketine düzgünce katlayıp koydum. Ertesi gün, 25.10.2026 tarihinde aynı şubeye giderek değişim ya da iade talebinde bulunduğumda, kasadaki görevli hijyen gerekçesiyle değişim ve iade yapamayacaklarını söyledi.

Ben ürünü alırken özellikle değişim kartı istemişken, külotlu çoraplarda hijyen sebebiyle iade ve değişim olmadığının o anda açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Değişim kartını sadece bluz için verdiklerini, külotlu çoraplar için geçerli olmadığını o esnada söylemeleri gerekirdi. Ayrıca kasada itirazımı dile getirirken diğer kasadaki çalışanların el hareketleriyle birbirlerine işaretleştiklerini fark etmem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Toplamda 759,98 TL’lik alışveriş yaptığım bu ürünlerde, hiç giydirilmemiş ve hemen geri götürülmüş külotlu çoraplar için, yanlış yönlendirilmem nedeniyle istisnai şekilde değişim yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.