Kredi Kartı İadesi Hediye Kartta Donduruluyor

LCW Waikiki mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla ürün satın aldım. Aldığım ürünü daha sonra mağazaya iade ettim ancak ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmak yerine tutar hediye karta yüklendi. Yani kredi kartıyla yaptığım alışverişin bedeli, benim isteğim dışında sadece LCW’de kullanılabilecek bir hale getirildi.

Hediye kartındaki bu tutarı kullanarak tekrar alışveriş yaptım ancak bu kez de istediğim ürün gelmedi ve yeniden iade işlemi gerçekleştirdim. Bu iade sonrasında da ücret kredi kartıma yatırılmak yerine yine mobil uygulamamda “hediye para” olarak görünmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilettim fakat “bu konuda bir işlem yapamayız” denilerek talebim karşılanmadı. Ödemeyi kredi kartımla yapmış olmama rağmen, ücretimin ısrarla hediye para/kart olarak tutulmasını kabul etmiyorum.

Şu an LCW Waikiki mobil uygulamamda hesabımda görünen bu tutarın tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.