Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hediye Kartı Ve LCW Cüzdan Bakiyelerinin Birlikte Kullanılamaması

Hediye Kartı Ve LCW Cüzdan Bakiyelerinin Birlikte Kullanılamaması
Hediye Kartı Ve LCW Cüzdan Bakiyelerinin Birlikte Kullanılamaması
Hediye Kartı Ve LCW Cüzdan Bakiyelerinin Birlikte Kullanılamaması
profile
Burçin
23 Mayıs 18:43
2

LCW’den hediye kartı bakiyemle online sipariş verdim. Aldığım ürünlerden birkaçını bugün mağazadan iade etmek zorunda kaldım. İade işleminden sonra bu ürünlerin toplam 1.479,97 TL tutarındaki bedeli hediye kartıma değil, LCW Cüzdan hesabıma aktarıldı. Mağazadaki görevli, sipariş verdiğimde bu tutarın sistemden otomatik düşeceğini söyledi.

Ancak yeniden online alışveriş yapmak istediğimde sistem, LCW Cüzdan bakiyesiyle hediye kartı bakiyesini aynı anda kullanmama izin vermiyor. Toplam 3.029,89 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum; 1.680,15 TL hediye kartı bakiyem ve 1.479,97 TL LCW Cüzdan bakiyem olmasına rağmen bu tutarı tek seferde kullanamıyorum. Sistemde, “LCW Cüzdan ve hediye kartı bakiyesi birlikte kullanılamaz” uyarısı alıyorum.

Bu durumda hediye kartıma iade yapılmasını talep ettiğimde buna da yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de başka bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda şikayet kaydı dahi oluşturamayacaklarını belirttiler. Fiilen, hakkım olan parayı ya iki ayrı sipariş verip fazladan kargo ücreti ödeyerek ya da hiç kullanamayarak harcamak zorunda bırakılıyorum.

Hediye kartı ve LCW Cüzdan bakiyemin tek seferde, aynı alışverişte kullanılabilmesini veya iade tutarının talebim doğrultusunda hediye kartıma aktarılmasını, kısacası elimdeki toplam bakiyeyi hiçbir ek maliyete maruz kalmadan kullanabilmeyi istiyorum. Bu konuda sistemsel kısıtlamanın kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

23 Mayıs 19:45 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kupon, İade Tutarı Ve Hediye Kartı Kullanılamıyor

profile
21 Şubat 18:23
816
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdulkadir
20 Eylül 2025 23:35
1.431
5
Münevver sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Münevver
06 Aralık 2024 19:31
1.508
"Çalışanlarınıza acilen eğitim verin sorunu çözmek için arayan müşteri temsilciniz bile bilmiyor kartta ödeme yaparken düşecek karttan eksik kesecek dedi asla dediği gibi olmadı tam ücreti kesiyordu belki 10. Müşteri temsilcisi bir kadına bağlandım o çözdü problemi. Teşekkürler..."
LCW Online Alışverişte İade Ve Ödeme Sorunları
LCW Online Alışverişte İade Ve Ödeme Sorunları
LCW Online Alışverişte İade Ve Ödeme Sorunları
LCW Online Alışverişte İade Ve Ödeme Sorunları
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri