Kışlık Ürünlerim Şubede Bekliyor, Teslimat Ve İade İçin Acil Çözüm Talebi

1 Ocak’ta LCW’den ikiz çocuklarım için kar kıyafeti, bot ve şapka gibi kışlık ürünler sipariş ettim. Bu ürünler bgk Kargo ile gönderildi ancak günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kış mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen çocuklarım için aldığım bu ürünleri hâlâ kullanamıyoruz.

Gönderimin takip numarası LCW5601*******4901. Ürünler şubede olmasına rağmen ne bir bilgilendirme alıyorum ne de teslimat için herhangi bir girişim yapılıyor. Şubenin telefon numarası dahi yok, onlara ulaşamıyorum, onlar da bize ulaşmıyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep oluşturuldu ama somut bir sonuç alamadım. Kargo firmasına da iade olmasın, ürünler teslim edilsin diye mesaj attım, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu siparişim için artık net bir çözüm istiyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar süre geçmesine ve defalarca başvuru yapmama rağmen sonuç alamamış olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.