to read complaints and reviews, or file yours.LCW Botunda Üretim Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
LCW’nin online mağazasından aldığım topuklu botun yalnızca sağ topuğunun içinde top gibi bir parça bulunuyor ve yürüdükçe bu parçanın etrafa çarpmasından rahatsız edici bir ses geliyor. Üründe üretim hatası olduğunu düşündüğüm için 13 Şubat tarihinde Olimpa Alışveriş Merkezi’indeki LCW şubesine götürüp incelemeye verdim.
Bu tarihten sonra tarafıma ne mesaj ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin reddedildiğini ve ürünü mağazadan teslim alabileceğimi öğrendim. Mağazaya gittiğimde ise yarım saat ayakta bekletildim ve henüz ürünün mağazaya ulaşmadığı söylendi. Konuyla ilgili telefonuma mesaj geleceği ifade edildi ancak yine hiçbir bilgilendirme almadım.
Mağazayı farklı günlerde defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Ürünün hatalı olduğundan emin olmama rağmen hem talebimin reddedilmesi hem de iki haftadan uzun süredir ürünümle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve inceleme ile bilgilendirme sürecinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İade talebim kabul edildiği için teşekkür ediyorum yerine aynı tutarda hediye kartı verildi ancak ücret iadesi yapılmasını tercih ederdim bunu mağazadaki görevli kabul etmedi
