to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Pantolonun Kayıt Bulunamaması Ve Değişim İsteği
Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm’de bulunan LCW mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce alınmış olan erkek pantolonumun paça ve bacak kısımlarında kısa sürede belirgin bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine birkaç gün önce ürünü mağazaya götürerek incelenmesini ve gerekiyorsa değişimini talep ettim.
Mağazada ürünün teste gönderileceği söylendi, ancak fişi bulamadığım için telefon numaram üzerinden sistem kayıtlarıma bakmak istedim. Buna rağmen mağaza görevlileri telefon kaydımı da bulamadı ve ürünü incelemeye dahi almadılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de sistemde kayıtlarım bulunamadığı için sürecin ilerlememesi beni mağdur etti.
LCW’den, telefon numaram üzerinden alışveriş kaydımın bulunmasını, pantolonun teste gönderilmesini ve inceleme sonucuna göre gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Onikişubat Pizza AVM’deki LCW mağazasından Kasım–Aralık ayları gibi aldığım tişörtte ve Ocak–Şubat gibi aldığım pantolonda kısa süre içinde deformasyon oluştu. Tişörtteki taşlarda düşmeler oldu ve ayrıca belirgin bir renk solması meydana geldi. Pantolonda ise anormal bir şekilde renk atması ve bozulma oluştu.
Yaklaşık 20–25 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürünleri yaklaşık 17 gün önce aynı mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini rica ettim. T-shirt için “taşlarda düşme ve renk solması olabilir” denilerek normal karşılandı. Pantolon için ise “sürtünmeden kaynaklı, bakmazlar” denilerek ürünü incelemeye bile almadılar. Oysa babam ve kardeşim de benzer pantolonları kullanıyor ve onlarda böyle bir sorun yaşanmadı.
Ben ürünlerimdeki bu deformasyonun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve en azından teknik olarak incelenmesini istiyorum. LCW’nin hem tişörtü hem de pantolonu incelemeye alarak gerekli kontrolleri yapmasını, sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
