to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon Satışı Ve Personelin Umursamaz Yaklaşımı
Erzincan Merkez LCW mağazasından 17 Nisan’da bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra pantolonda defo olduğunu fark ettim. Fişim yanımda olmadığı için tekrar mağazaya gittiğimde yaşadığım sorunla ilgilenilmedi, personel durumu adeta umursamadı.
Kendi bedenim olmadığı için mecburen başka bir bedenle değişim yapmak zorunda kaldım, ancak aldığım beden dar geliyor ve aslında istemediğim bir ürünü kullanmak durumunda bırakıldım. Ayrıca defolu ürünü neden askıya çıkarıp satışa sunduklarını sorduğumda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ben bu süreçten hem mağaza yaklaşımı hem de ürünün defolu olmasına rağmen satışa sunulması nedeniyle rahatsız oldum. Defolu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ya pantolonun ücretinin iadesini ya da kendi bedenime uygun, defosuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bugün Erzincan Merkez LCW mağazasından bir t-shirt ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra her ikisinde de defo olduğunu fark ettim; tişörtün üzerinde meto vardı, pantolonda da iplikten kaynaklı kusur bulunuyordu. Defolu olduklarını görünce aynı gün içinde mağazaya geri götürüp kasiyere gösterdim. Ancak kasiyerin durumla ilgili ciddiyetsiz davranıp gülmesi beni hem çok rahatsız etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Defolu olarak satılan bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki personelin bu tutumuyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
