to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından aralığın son haftasında eşimle birlikte yılbaşı konseptli kazaklar satın aldım. Ürünleri sadece 2-3 ay gibi kısa bir süre, üstelik son derece özenli ve talimatlara uygun şekilde kullandığımız halde kazaklarda ciddi derecede çekme ve esneme meydana geldi. Birkaç yıkmada bu kadar bariz deformasyon olması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Bu sorun üzerine ürünleri incelemeye göndermek için mağazaya gittik. Mağazada yönetici adayı olduğunu söyleyen görevlinin tavrı son derece ilgisiz ve isteksizdi. Bizi müşteriden çok yük gibi gören bir yaklaşım sergilendi. Sadece küçük bir kağıda inceleme numarası yazılıp elimize verildi, bunun dışında ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de sürece dair doğru düzgün bilgilendirme sağlandı. Ne SMS geldi ne arandık ne de herhangi bir geri dönüş aldık.
Daha sonra ürünlerin teste gönderildiği ve sonucun red olduğu söylendi. Yani hem ürünlerimizdeki bariz çekme ve esnemeye rağmen kusur kabul edilmedi, hem de müşteriye en ufak bir destek olunmadı. Üstelik yaklaşık 1,5 aydır ürünlerim ortada yok, ne doğru düzgün bilgilendirme var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım. LCW gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan, özellikle de yeni sezonda satılan yılbaşı konseptli ürünlerinde, bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması ve üstüne bu kadar rahat bir şekilde “red” denilmesi kabul edilebilir değil.
Kalite problemi bu kadar açıkken, ürünlerimin kusursuzmuş gibi geri verilmesini ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini asla doğru bulmuyorum. Ürünlerimin yeniden, objektif ve titiz bir şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve eşimle bana ait kazakların sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem bu süreci hem de mağazada gördüğüm tutumu farklı mecralarda da dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
İstanbul Kartal Anatolium AVM içerisinde bulunan LCW mağazasından kasım ayının son haftasında üç adet kazak satın aldım. Kazaklardan ikisini en fazla iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Bir tanesini farklı bir LCW mağazasında değiştirdim, ancak diğer ürün için alışveriş yap...
Yaklaşık son 6 ay içinde Kırıkkale Podium AVM’deki LCW mağazasından aldığım iki kazak ve bir pantolon, 3–4 ay gibi çok kısa bir süre içinde aşırı şekilde tüylenmeye başladı. Ailecek neredeyse tüm giyim alışverişimizi LCW’den yaparken, bu kadar kısa sürede ürünlerin bu hâle gelmesi markaya olan güven...
Yaklaşık 1 ay önce LCW Mardin Mardian AVM mağazasından aldığım bir kıyafetin değişimi için yine aynı mağazaya gittim. Ürünün bedenini değiştirmek istediğimi belirttim ancak değişimi anında yapmak yerine ürünü incelemeye göndereceklerini, sonucun 15–20 gün içinde belli olacağını söylediler. Aynı mar...
LCW İstanbul Maltepe Çarşı mağazasından aldığım iki kazakta kısa sürede yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünleri mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ancak iki kez inceleme sonucu olumsuz geldi ve sorun kabul edilmedi. Kazaklar çok uzun süre mağazada kaldı, daha sonra geri aldım. Bu süreçte müşteri ...
LCW uygulaması üzerinden 06.12.2025 tarihinde kadın yarım kol bir kazak siparişi verdim ve ürünü mağazaya teslim seçeneği ile şubeye yönlendirdim. Mağazaya ilk gittiğimde ürünümün mal kabulde olduğu, yaklaşık 10 dakika beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu süre içinde AVM’deki işlerimi hallettim, ü...
Yorumlar