Kırılan Suluk Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 gün önce Merzifon’daki LCW mağazasından 2 adet suluk satın aldık ve toplamda 400 TL ödeme yaptık. Ancak suluklardan birinin kapağı daha 3. Gününde hemen kırıldı. Sert plastik bir kapak olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kırılması ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kırılan parça için yedek kapak bulabilir miyim diye araştırma yaptım fakat maalesef herhangi bir yedek parça satışı ya da temini göremedim, bu yüzden mağaza ya da müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Yedek kapağın bu kadar basit bir parça olmasına rağmen ayrı satılmaması ve ulaşılabilir olmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

LCW’den talebim, kırılan suluğun kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da yedek kapak temin edilmesi yönündedir. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.