to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Hediye Kahve Fincanı Değişimi Reddedildi Ve Personel İlgisiz Davrandı
01.11.2026 tarihinde saat 14:00 civarında bana hediye olarak alınan, üzerinde hafif kırık bulunan kahve fincanını değiştirmek için LCW Hatay Dörtyol şubesine götürdüm. Üründeki kırığı açıkça göstermeme ve bunun bir hediye olduğunu belirtmeme rağmen, personel sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını iletti.
Mağaza çalışanlarının yaklaşımı da oldukça ilgisiz ve umursamazdı. Çözüm üretmek yerine, “maalesef yardımcı olamayız, müşteri hizmetlerine yazın” denilerek geçiştirildim. Hem ayıplı ürünün değişimi konusunda destek alamamam hem de üslup ve iletişim tarzı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Kırık olan kahve fincanımın değişiminin yapılmasını ve ilgili şube çalışanlarının müşteri ile daha ilgili ve daha nezaketli bir iletişim kurmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
