LCW’den Hediye Seramik Kasede Üretim Hatası, Değişim Talebim Reddedildi

LCW’den hediye olarak bana alınan seramik kaseyi, üretim kaynaklı kusurlar nedeniyle bugün mağazanıza götürdüm. Kaseyi hiç kullanmadan incelediğimde iç kısmında çatlaklar ve dış yüzeyinde, özellikle sapın gövdeyle birleştiği noktalarda bariz üretim hataları olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde kontrol edilmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadan “değişim yapılamaz” denilerek talebim reddedildi.

Üstelik ürünün fişinden de görüleceği üzere kase sadece iki gün önce alınmış olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, üretim hatası bu kadar açık olan bir ürünün değişiminin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Hediye olarak alınmış olsa da ürününüzdeki bu ayıbın sorumluluğu tüketiciye yüklenmemelidir. Ayıplı olan bu kasenin, aynı model ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağazada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün değişiminin en kısa sürede sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.