to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Fişi Olmasına Rağmen LCW Home Ürününde Değişim Reddedildi
05.06.2026 günü saat 19:30 sıralarında Erzurum MNG AVM’deki LCW mağazasında, kutusunun içinde değişim fişi bulunan ikili kahve fincanı setini değiştirmek için kasaya gittim. Kasada görevli bayan çalışan, LCW Home ürünlerinde iade ve değişim olmadığı yönünde şirket politikası bulunduğunu sadece sözlü olarak iletti ve işlemimi gerçekleştirmedi.
Ürünün kutusunda değişim fişi olmasına rağmen, şirket politikasını gerekçe göstererek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Madem böyle bir politika varsa, bunun ürün üzerinde, fişte veya mağazada açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, öncelikle ilgili kahve fincanı setinin değişim işleminin yapılmasını, ayrıca LCW Home ürünlerinde iade ve değişim yapılmadığını belirten bir şirket politikası ya da yönetmelik varsa bunun yetkili bir kişi tarafından yazılı ve resmi bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
