Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp Sipariş Ve Geciken İade Beni Mağdur Etti

profile
28 Mart 13:19
116
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Çözümlendi”

LCW internet uygulaması üzerinden 02.03.2026 tarihinde kep şapka siparişi oluşturdum; ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre net bir yanıt alamadım ve süreç boyunca sürekli belirsizlik yaşadım.

Israrlı takibim sonucunda ürünün kargoda kaybolduğu bilgisi paylaşıldı ve en kısa sürede çözüm sağlanacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen bu “en kısa süre” oldukça uzadı ve ancak 20.03.2026 tarihinde, yani siparişten tam 18 gün sonra, yine defalarca arayıp şikayet açmam sonucunda ücret iadem gerçekleştirildi. Ürünü hiç teslim almamama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve her adımda benim takip etmek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Böyle büyük bir markadan beklentim, müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur etmeden, daha hızlı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılması ve çözüm üretilmesidir. Siparişin kargoda kaybolması müşterinin sorumluluğunda değildir ve iade sürecinin gereğinden fazla uzatılması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

28 Mart 14:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Elif
Elif
31 Mart 08:13

Çözümlendi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

LCW Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Sipariş!

profile
13 Aralık 2025 14:20
88
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetkisiz İade

profile
27 Mart 15:26
134
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetkisiz İade
3
Güner sonucu yetersiz buldu

Mağazaya Ulaşmayan Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
01 Aralık 2025 10:20
1.144
1
Süheyla sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen 3 Ürün İçin Hızlı Geri Ödeme İsteği

profile
Süheyla
19 Şubat 14:15
433
teslim-edilmeyen-3-urun-icin-hizli-geri-odeme-istegi-2.jpg
teslim-edilmeyen-3-urun-icin-hizli-geri-odeme-istegi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri