to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW internet uygulaması üzerinden 02.03.2026 tarihinde kep şapka siparişi oluşturdum; ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre net bir yanıt alamadım ve süreç boyunca sürekli belirsizlik yaşadım.
Israrlı takibim sonucunda ürünün kargoda kaybolduğu bilgisi paylaşıldı ve en kısa sürede çözüm sağlanacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen bu “en kısa süre” oldukça uzadı ve ancak 20.03.2026 tarihinde, yani siparişten tam 18 gün sonra, yine defalarca arayıp şikayet açmam sonucunda ücret iadem gerçekleştirildi. Ürünü hiç teslim almamama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve her adımda benim takip etmek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Böyle büyük bir markadan beklentim, müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur etmeden, daha hızlı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılması ve çözüm üretilmesidir. Siparişin kargoda kaybolması müşterinin sorumluluğunda değildir ve iade sürecinin gereğinden fazla uzatılması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
LCW’den 2511290300337 numaralı siparişimle bir şapka ve bir hırka aldım. Ürünlerim için 13 gündür kargo bekliyorum ancak herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ne kargo firması tarafından ne de LCW tarafından arandım, SMS ya da başka bir bildirim de almadım....
17.02.2026 tarihinde LCW’nin online alışveriş kanalı üzerinden verdiğim LCW5602*******12#001 numaralı siparişim, LCW’nin anlaşmalı olduğu “X” isimli k...
10 Mart 2026 tarihinde LCW online mağazasından 2603102300637 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün teslim tarihi 14-16 Mart olarak belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. 22 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturmama rağmen tarafıma sağlıklı bir ge...
19 Kasım’da LCW online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin bulunamaması nedeniyle kargoya verilmesi zaten geç yapıldı, ancak buna rağmen kargo bir türlü mağazaya ulaşmadı. 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun mağazaya tes...
LCW online mağazadan 12.02.2026 tarihinde 8 parça ürün siparişi verdim. 16.02.2026 tarihinde siparişime ait 2602120002141 numaralı gönderiden sadece 5 parça ürünüm teslim edildi, kalan 3 ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. 16.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, eksik ürünlerim için sadece ...
Yorumlar