Kayıp Hediye Kartı İçin Acil Bloke Ve Yeni Kart Talebi

13.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Konya Ereğli Park Site AVM’de bulunan LCW mağazasından, daha önce yaptığım alışverişin iade bedelini içeren bir hediye kartı aldım. Bu karta yaklaşık 2.300 TL tutarında iade yüklendi. Aynı akşam içerisinde hediye kartımı kaybettim ve şu anda kart numarası ya da fiş benim elimde bulunmuyor. Yalnızca bir gün önce aldığımız ürünlerin fişi mevcut, hediye kartına yüklenen tutara ait ayrı bir belge bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez LCW müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturulduğu bilgisi paylaşıldı; ancak kartın nasıl güvence altına alınacağı, bloke edilip edilemeyeceği veya bakiye hakkında net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca mağazaya gidip durumu yüz yüze de aktardım; burada da yalnızca talep oluşturulduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya yönlendirme alamadım.

Hediye kartına yüklenen 2.300 TL tutarındaki iade bedelinin kayıp durumunda tamamen sahipsiz kalmamasını, sistem üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kartın derhal bloke edilmesini ve mümkünse bakiyenin yeni bir hediye kartına ya da aynı tutarı kullanabileceğim güvenli bir çözümle tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.